1.文明服务。尊重纳税人，平等、热情地对待每一位纳税人，在上班时间内不得拒绝办理纳税人提出的任何法定涉税事宜。　　

　　2.一站式服务。对于所有涉税事项所需资料，我们向您一次性告知，您备齐所需资料后，我们将在规定时限内办理完毕并通知您领取审批件。　　

　　3.首问责任服务。对您电话或上门咨询，第一个受理的国税干部负责为您答疑或指引，对需请示上级的问题，将在2个工作日内作出答复，回复率100%。　　

　　4.预约服务。您办理涉税事宜有特殊需求，可事先预约，相关税务人员将提前做好准备并在预约期限内为您办理。　　

　　5.延时服务。您在即将下班时前来办理涉税事宜，税务人员将延长下班时间，待妥善处理后方能下班。　　

　　6.辅导服务。我们将不定期为纳税人以学校办班的形式免费为您提供纳税辅导。　　

　　7.权益保护。当您的涉税权益受到侵害时，请通过监督投诉电话进行投诉，服务投诉的受理率和回访率100%，投诉处理时限为5个工作日。 　　

　　8.信息保密。对您的商业机密和个人信息，除法律法规准许披露的以外，我们将严格保密。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：李劲光

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　税源管理一科公开服务承诺书

　　1.提供涉税信息服务。为纳税人提供纳税咨询、发票查询、涉税信息查询等服务，严格遵守公开纳税人所有办税事项的内容。

　　2.实行首问责任制。凡纳税人到国税局税源管理一科办理涉税事项时，第一个受理纳税人办税事宜的国税干部负责为纳税人答疑或指引，我们将热情服务。

　　3.推行个性化服务。通过网站、电话、手机短信、电子邮件等方式及时为纳税人提供涉税提醒。

　　4.简化涉税环节。依法办理行政许可，简化内部程序，提高审批效率，纳税人提交的申请材料不符合要求的，一次性告知纳税人补正，符合要求的，除依法需要报上级机关审批及其他特殊情况外，当场办结。

　　5.纳税人提出的各种涉税业务，将热情耐心解答，对新出台的新政策及时向纳税人公布。

　　6.严格执行国税系统工作禁令。严禁不征、少征、多征、转引税款。严禁不落实各项税收优惠政策。严禁强行为纳税人指定税务代理，或参与税务代理活动收取费用。严禁接受可能影响公正执行公务的宴请和利用工作便利、职务影响接受纳税人赠送的现金、有价证券、支付凭证和贵重物品。严禁向纳税人借钱、借物和借占交通工具、住房以及报销应由其个人支付的费用。

　　7.遵守各项工作纪律，工作期间不办与工作无关的事项，严格按要求办事。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：李锡瑜

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　税源管理二科公开服务承诺书

　　1．强化廉政意识。加强政治理论学习，加强惩防体系建设、内控机制建设、预防职务犯罪等知识学习，积极学习好、把握好、贯彻好习近平总书记一系列重要讲话精神，统一思想认识、提高自身素养、增强驾驭复杂局面的能力，开创国税事业新局面。

　　2.严守各项制度。严格遵守法律、法规和规章，认真执行国家各项税收政策、法规，坚持依法治税。自觉遵守党纪政纪和国税人员廉洁自律各项规定，切实执行各项规章纪律制度，坚持廉洁从税，令行禁止，爱岗敬业，争创一流业绩。

　　3.提供优质服务。积极向纳税人宣传税法，使纳税人懂得如何缴税、缴什么税，同时在办税时减少办税环节，更好的方便纳税人。对所有纳税人推行互联网申报系统，使纳税人足不出户就可申报纳税，对使用发票企业全部实行网络版发票，方便纳税人购票和验旧，对实现收入有税款企业全部签订三方协议，方便纳税人缴税，对新老纳税人适时宣传办税流程，使纳税人到国税办税一次成。

　　4.加强外部监督。积极推行公开办税制度。公开岗位职责、公开文明服务、公开廉政纪律、公开税收政策、公开一般纳税人认定、公开行政处罚等税收事项，自觉接受社会监督。强化外部监督，广泛征求意见，及时接受纳税人和社会各界的监督，广泛征求国税干部在廉政、执法、服务等方面的意见和建议，不断改进工作方法，积极创建和谐征纳关系。大力开展“百人千户大走访”、“换位大体验”活动，推动国税系统软环境建设向纵深发展。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：何流

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　税源管理三科公开服务承诺书

　　1.积极推行公开办税制度。公开岗位职责、公开文明服务、公开廉政纪律、公开税收政策、公开一般纳税人认定、公开行政处罚等税收事项，自觉接受社会监督。

　　2.为纳税人提供文明优质服务。接待纳税人态度和蔼、坦诚，使用文明用语；杜绝“生、冷、硬、横”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

　　3.落实税收优惠政策。加大税收优惠政策宣传辅导力度，确保各项税收优惠政策在政策上主动落实到位、时间上落实到位、宣传上辅导落实到位、服务上跟踪落实到位，大力支持税源经济发展，促进经济发展。

　　4.认真开展纠风治理整顿和行业纪律作风整顿。全面落实党风廉政建设责任制，认真执行税务干部廉洁自律的各项规定，进一步提高税务干部素质，建一流国税队伍，塑良好国税形象。

　　5.提高办事效率。按照科学化、民主化、法制化要求，优化纳税服务，提高工作效率；坚决杜绝推诿、扯皮、搪塞、行政不作为、乱作为等问题。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：潘大波

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　税源管理四科公开服务承诺书

　　1.认真贯彻落实《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则和《中华人民共和国行政许可法》，将各项税收法律、法规、政策、规范性文件和依法纳税的各项规定向广大纳税人公开，及时向纳税人传达、公告新的税收政策和税收政策调整变动情况，做到令行禁止，政令畅通，依法保障纳税人应有的权利。

　　2.认真开展纠风专项治理整顿和行业纪律作风整顿。全面落实党风廉政建设责任制，认真执行税务干部廉洁自律的各项规定，进一步提高税务干部素质，建一流国税队伍，塑良好国税形象。

　　3.深入推进“两权”监督，从源头清除滋生不正之风的土壤和条件。切实将税收执法权和行政管理权的运用、行使置于有效的监督之下，保持常态运行，促进干部依法行政，深入、细致、扎实开展政行风建设工作。

　　4.为纳税人提供文明优质服务，接待纳税人态度和蔼、坦诚，使用文明用语，杜绝“生、冷、硬、横”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。

　　5.提高办事效率。按照科学化、民主化、法制化要求，优化纳税服务，提高工作效率。坚决杜绝推诿、扯皮、搪塞、行政不作为、乱作为等问题。

　　6.实行上门服务。税收管理员定期走访纳税人，宣传税收政策，征求意见和建议，为纳税人办理涉税事宜提供方便。

　　7.实行延时服务。为纳税人办理涉税事宜时，在规定时间内完成，如遇特殊情况，按纳税人要求随时办理。

　　8.公开纳税定额。对定期定额征收的个体工商业户及核定征收的企业在规定的时限内，如实公开核定的应纳税额、政策依据及实征税额。

　　9.遵守纪律守则和廉政规定。认真遵守国税人员廉洁自律《十六不准》等规定，并主动接受社会各界监督。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：郑连文

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　纳税评估科公开服务承诺书

　　1.牢固树立税收经济观，坚持以经济建设为中心为县域经济发展做出应有的贡献。

　　2.采取多种形式，公开税收政策法规和纳税评估工作性质，主动接受纳税人的监督。

　　3.规范税收评估，原则上一年内不得进入同一纳税户进行二次以上的评估。

　　4.不违规或超越权限办理涉税事项，不收“人情税”、“关系税”，不为纳税人偷逃税款出具伪证和开脱责任。

　　5.依法大力组织税收收入，坚持依法征收、应收尽收、坚决不收过头税的组织收入工作原则。

　　6.树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通，恪守职责，秉公办事，讲文明有礼貌，热情服务。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：张海峰

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　稽查局公开服务承诺书

　　1.坚持以促进梨树经济社会和谐发展为己任。充分发挥税务稽查职能作用，维护良好的经济发展环境。

　　2.坚持依法行政、文明办税。树立与纳税人法律地位平等理念，不断规范税收执法行为，以优质、便民、高效服务化解税收执法矛盾，进一步构建和谐的税企征纳关系。

　　3.坚持政务公开。确保各项税收政策贯彻落实到位，维护纳税人的合法权益。

　　4.坚持依法治税、违法必究。严厉打击各种形式的偷、骗、抗税行为，促进税收环境公平、公正。

　　5.坚持为民、务实、清廉。扎实开展党的群众路线教育实践活动，不断强化党风廉政建设和政行风建设，进一步转变工作作风，努力提升干部整体素质，树立国税部门良好形象，着力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良、执法规范的稽查干部队伍。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：钱鹏程

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　郭家店分局公开服务承诺书

　　1.着力打造便捷高效的办税环境。从提升窗口服务新形象着手，让纳税人缴明白税、公平税、便利税、诚信税。对新政策实行同步解读、同步发布，纳税咨询实行即时答复和限时答复。简化领用发票和代开发票手续，实行由窗口单位对发票验旧购新并即时办结。扩大网上申报比例和网上办税业务范围。深化辅助办税服务，加大对电脑基础差的办税人员服务力度。优化审批流程，扩大即办事项范围，试行先批后审。

　　2.着力打造宽松优惠的政策环境。辅导纳税人用足用好出口退税、资源综合利用、民政福利企业、饲料企业免税等各项税收优惠政策，促进产业结构的不断优化和经济的不断发展。

　　3.着力打造公开透明的执法环境。公开岗位职责、公开文明服务、公开廉政纪律、公开税收政策、公开定额核定、公开一般纳税人认定、公开行政处罚等税收事项，自觉接受社会监督。及时接受纳税人和社会各界的监督，广泛征求国税干部在廉政、执法、服务等方面的意见和建议，不断改进工作方法，积极创建和谐征纳关系。

　　4.着力打造多元化办税的服务环境。全面推行首办责任制、首问负责制，积极开展预约服务、延时服务、上门服务和维权服务，大力推进网络申报、网络购票、网络辅导等网络办税举措，建立新型的多元化办税纳税服务体系，努力践行“只要手续全，到国税办事一次成”的承诺，不断提高服务质量和效率。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：刘烨

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641

　　榆树台分局公开服务承诺书

　　1.落实税收优惠政策。加大税收优惠政策宣传辅导力度，确保各项税收优惠政策在政策上主动落实到位、时间上最早落实到位、宣传上辅导落实到位、服务上跟踪落实到位，大力支持税源经济发展，促进经济发展和服务招商引资。

　　2.大力组织收入。坚持税收收入原则，依法征收、应收尽收，积极做大税收规模。

　　3.做到公开办税。公开纳税人的权利义务、税收政策、执法程序、服务规范，税务违法处罚标准、办理时限、咨询和投诉举报电话等事项。

　　4.优化办税流程。按照便民、高效的要求，推行多元办税模式，降低纳税人办税成本，打造效率国税。

　　5.健全服务举措。实行首问责任制、一次性告知制。实行限时服务。对纳税人所有涉税事项，在资料齐全、符合法定要求的情况下，一律实行“即时办结、限时办结”。实行延时服务。对下班时正在办理的涉税事项，采取延长工作时间的办法，确保及时办结。实行预约服务。根据纳税人的需要和工作要求，与纳税人预约时间办理涉税事项，提供个性化服务。

　　6.加强作风建设。全面规范窗口服务人员工作行为，做到对纳税人主动热情，文明礼貌，在办税过程中使用文明用语，做到文明规范执法，热情高效服务。

　　7.严格廉洁自律。切实加强党风廉政建设和行风建设，认真执行《税务人员廉洁自律若干规定》，做到依法行政、廉洁从税，树立和维护国税干部队伍公正廉洁的形象。

　　诚请社会各界和广大纳税人予以监督。

　　承诺人：吴涛

　　承诺时间：2014年5月30日

　　监督电话： 0434-5247641