近日，梨树县政务服务大厅内发生了一幕温馨画面，工作人员主动帮扶腿脚不便的老人上下楼办理业务，以细致入微的服务传递政务温情，受到群众称赞。

　　当天上午，一位年过七旬的老人在家人陪同下到政务大厅办理补办结婚证业务，因办事窗口位于二楼，老人腿脚不便，上下楼梯十分困难，在大厅入口处徘徊不前。正在大厅巡查的工作人员发现后，立即上前询问情况，得知老人的困境后，主动将老人背到背上，将老人安全送达二楼，老人及家属对工作人员的热情帮助表示感谢。

　　同日上午十点左右，政务大厅又来了三位办事群众，其中一位办事群众患有脑血栓，无法上下楼。见此情况，工作人员急忙跑到二楼将爱心轮椅拿到一楼，并和其家属一起将这位群众抬到三楼，一路跟踪帮办，使办事群众家属深受感动，连连道谢。

　　一直以来，针对老年人、残疾人等特殊群体办事不便的情况，政务大厅深入贯彻“高效办成一件事”的服务理念，始终坚持“特事特办、急事急办”，常态化开展“爱心帮扶”服务，通过设立引导专员、提供轮椅借用等方式，为特殊群体提供全流程、个性化的办事支持，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　此次帮扶行动，是政务大厅践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。针对特殊群体，梨树县政务大厅下一步尽快将老弱病残专用电梯投入使用，持续优化服务细节，提升服务温度，让每一位办事群众都能感受到政务服务的便捷与温暖。