10月30日，县委副书记、县长聂磊主持召开12345政务服务便民热线群众诉求办理情况调度会议，进一步统一思想、压实责任，全力推动我县12345热线服务工作再上新台阶。

　　会上，县政数局主要负责同志通报了12345政务服务便民热线群众诉求办理情况。

　　聂磊强调，要切实提高政治站位，始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，站在群众立场想问题、作决策、办事情，将心比心、换位思考，坚决扛牢热线办理的政治责任，以实实在在的办理成效巩固政府公信力。要聚焦群众反映集中的重点难点问题，逐项研究、分类施策，拿出过硬举措，推动疑难复杂诉求实质性化解。要抓实受理、办理、督办、反馈全流程闭环管理，强化督查问效，注重源头预防和系统治理，在办理一线锤炼过硬作风，全面提升热线服务能力和办理水平。要坚持部门联动、协同推进，从严从实抓好政务服务大厅人员管理各项措施落地，严格标准选派在编骨干力量进驻，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　会议以视频形式召开，县领导肖雷、韩悦、黄睿哲、王春光、王超、李绍峰，县直部门相关负责同志在主会场参加会议；新开区、梨开区主要负责同志，各乡镇（街道）乡镇长（办事处主任）在各自分会场参加会议。