为深入推进政务服务提质增效，提升群众对政务服务工作的知晓度、参与度和满意度，十家堡镇于2026年6月8日组织开展了政务服务提质增效开放日活动。现将活动开展情况总结如下：
一、活动基本情况
本次活动以“公开、透明、互动、便民”为核心目标，邀请 人大代表、政协委员、镇区企业代表、个体工商户代表、各村群众代表、村干部代表等参与，通过“沉浸式体验+面对面交流”的方式，全面展示我镇政务服务工作成效，收集群众意见建议，推动政务服务工作再优化、再提升。
二、活动主要内容及成效
（一）现场参观，直观感受服务流程
组织参与人员实地参观镇便民服务中心，对中心功能分区、窗口设置等情况进行详细讲解，让大家直观了解政务服务事项的办理环境、办理条件和办理流程，打破群众对政务服务工作的“信息壁垒”，让政务服务从“后台”走到“前台”。
（二）流程演示与体验，感受服务便利
通过窗口工作人员现场演示高频事项办理流程，邀请参与人员亲身体验社保参保登记、个体工商户注册等高频事项办理，以及“一网通办” 长春都市圈通办窗口专项演示：工作人员重点对长春都市圈通办事项进行了流程演示，围绕异地就医备案、企业登记变更、不动产登记查询、社保关系转移等群众关注度高的跨区域事项，讲解了“全程网办”“代收代办”“多地联办”的办理模式，现场演示了跨区域事项线上申报、材料流转、结果寄递的全流程操作，让代表们清晰了解“家门口办异地事”的实现路径平台操作流程，让群众亲身感受“线上+线下”一体化政务服务的便捷性，直观了解事项办理环节、办理时限，提升对政务服务效率的认知。
（三）政策咨询答疑，精准回应群众关切
活动现场设置政策咨询专区，工作人员针对群众关心的社保、民政救助、等政策进行现场解读，对群众提出的疑问逐一耐心解答，有效解决了群众对政策“看不懂、摸不清、用不上”的问题，推动惠民政策直达快享。
（四）座谈交流与意见征集，广泛倾听群众声音
一、活动基本情况
本次活动以“公开、透明、互动、便民”为核心目标，邀请 人大代表、政协委员、镇区企业代表、个体工商户代表、各村群众代表、村干部代表等参与，通过“沉浸式体验+面对面交流”的方式，全面展示我镇政务服务工作成效，收集群众意见建议，推动政务服务工作再优化、再提升。
二、活动主要内容及成效
（一）现场参观，直观感受服务流程
组织参与人员实地参观镇便民服务中心，对中心功能分区、窗口设置等情况进行详细讲解，让大家直观了解政务服务事项的办理环境、办理条件和办理流程，打破群众对政务服务工作的“信息壁垒”，让政务服务从“后台”走到“前台”。
（二）流程演示与体验，感受服务便利
通过窗口工作人员现场演示高频事项办理流程，邀请参与人员亲身体验社保参保登记、个体工商户注册等高频事项办理，以及“一网通办” 长春都市圈通办窗口专项演示：工作人员重点对长春都市圈通办事项进行了流程演示，围绕异地就医备案、企业登记变更、不动产登记查询、社保关系转移等群众关注度高的跨区域事项，讲解了“全程网办”“代收代办”“多地联办”的办理模式，现场演示了跨区域事项线上申报、材料流转、结果寄递的全流程操作，让代表们清晰了解“家门口办异地事”的实现路径平台操作流程，让群众亲身感受“线上+线下”一体化政务服务的便捷性，直观了解事项办理环节、办理时限，提升对政务服务效率的认知。
（三）政策咨询答疑，精准回应群众关切
活动现场设置政策咨询专区，工作人员针对群众关心的社保、民政救助、等政策进行现场解读，对群众提出的疑问逐一耐心解答，有效解决了群众对政策“看不懂、摸不清、用不上”的问题，推动惠民政策直达快享。
（四）座谈交流与意见征集，广泛倾听群众声音
召开专题座谈会，向参与代表介绍我镇政务服务工作开展情况、改革成效及下一步工作计划，邀请代表们围绕服务态度、办事效率、流程优化、平台建设等方面建言献策。活动共收集到关于简化办事材料、延长服务时间、加强线上服务宣传等方面的意见建议5条，为后续政务服务提质增效明确了改进方向。
三、存在的问题
本次活动虽取得了一定成效，但也反映出我镇政务服务工作仍存在不足：一是部分群众对“一网通办”等线上服务渠道知晓度不高，线上办理习惯尚未完全养成；二是个别事项办理流程仍有优化，政务服务宣传力度不足，部分偏远村屯群众对便民服务中心的服务事项了解不全面。
四、下一步工作计划
1. 深化问题整改：针对本次活动收集到的意见建议，建立问题清单、责任清单和整改清单，明确整改时限和责任人，逐项推进整改落实，切实解决群众反映的急难愁盼问题。
2. 优化服务流程：聚焦高频事项，进一步梳理办事流程，压缩办理时限，推动更多事项实现“一网通办、一窗通办、跨省通办”，持续提升政务服务效率。
3. 加强宣传引导：通过村屯公告栏、微信公众号、入户宣传等多种方式，加大对政务服务事项、线上办理渠道、惠民政策的宣传力度，提升群众知晓率和使用率。
4. 建立长效机制：以本次开放日活动为契机，建立常态化政务服务公开和意见征集机制，定期开展形式多样的互动活动，持续畅通群众沟通渠道，推动政务服务工作持续提质增效，切实提升群众获得感和满意度。
召开专题座谈会，向参与代表介绍我镇政务服务工作开展情况、改革成效及下一步工作计划，邀请代表们围绕服务态度、办事效率、流程优化、平台建设等方面建言献策。活动共收集到关于简化办事材料、延长服务时间、加强线上服务宣传等方面的意见建议5条，为后续政务服务提质增效明确了改进方向。
三、存在的问题
本次活动虽取得了一定成效，但也反映出我镇政务服务工作仍存在不足：一是部分群众对“一网通办”等线上服务渠道知晓度不高，线上办理习惯尚未完全养成；二是个别事项办理流程仍有优化，政务服务宣传力度不足，部分偏远村屯群众对便民服务中心的服务事项了解不全面。
四、下一步工作计划
1. 深化问题整改：针对本次活动收集到的意见建议，建立问题清单、责任清单和整改清单，明确整改时限和责任人，逐项推进整改落实，切实解决群众反映的急难愁盼问题。
2. 优化服务流程：聚焦高频事项，进一步梳理办事流程，压缩办理时限，推动更多事项实现“一网通办、一窗通办、跨省通办”，持续提升政务服务效率。
3. 加强宣传引导：通过村屯公告栏、微信公众号、入户宣传等多种方式，加大对政务服务事项、线上办理渠道、惠民政策的宣传力度，提升群众知晓率和使用率。
4. 建立长效机制：以本次开放日活动为契机，建立常态化政务服务公开和意见征集机制，定期开展形式多样的互动活动，持续畅通群众沟通渠道，推动政务服务工作持续提质增效，切实提升群众获得感和满意度。