白山乡2026年“政府开放日”活动总结

　　为进一步深化政务公开，密切政府与群众的联系，白山乡人民政府在便民服务中心组织开展了“政府开放日”活动。本次活动紧扣“体验阳光政务，共建满意服务”主题，邀请群众走进政府机关，实地体验办事流程，面对面建言献策。活动取得了预期效果，现将有关情况总结如下： 

　　一、活动开展情况 

　　邀请群众代表深入乡政务服务中心，依次参观了政务公开专区、咨询导办台、综合受理窗口等核心区域。在政务公开专区，群众查阅了最新的政策文件和办事指南；在综合受理窗口，代表们观摩了工作人员现场办理社保缴纳、医保报销等高频事项，直观了解了“一窗受理、集成服务”的运行模式。由工作人员担任讲解员，详细介绍了大厅的功能布局、审批流程以及监督投诉渠道。重点向群众解读了“最多跑一次”改革以来的便民举措，展示了办事指南的更新情况。 

　　参观结束后，组织召开了现场答疑暨意见征集座谈会。工作人员就群众关心的热点难点问题进行了现场解答。同时，代表们围绕政务服务效率、工作人员服务态度、窗口设置合理性等方面，结合自身办事经历，提出了具体的意见和建议，工作人员认真记录，现场答疑解惑，对于无法当场解决的问题，承诺建立台账、及时跟进处理并反馈结果。对能当场解决的问题立即表态整改，对需要协调的问题承诺限期反馈。 

　　二、活动成效 

　　（一）增强了政府工作的透明度 

　　通过“打开门”办活动，让权力在阳光下运行。群众代表亲眼看到了政府机关的办公环境，亲身经历了业务办理流程，消除了对政府工作的陌生感和距离感，进一步提升了政府的公信力和亲和力。 

　　（二）提升了群众对政策的知晓率 

　　通过面对面的政策解读和现场演示，解决了政策宣传“最后一公里”的问题。代表们不仅了解了办事流程，还掌握了监督投诉渠道，增强了依法维权和监督政府工作的意识。 

　　（三）优化了政务服务水平 

　　活动收集到的意见建议直击服务痛点，为我们改进工作提供了精准靶向。通过即知即改、及时回应，有效解决了一批群众急难愁盼的具体问题，切实提升了群众的获得感和满意度。 

　　三、存在问题 

　　在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到活动中存在的一些不足：一是活动形式有待丰富；目前活动主要以“参观+讲解+座谈”的传统模式为主，互动体验环节设计不够新颖，群众的参与深度和广度还有提升空间。二是政策解读针对性不够强；部分讲解内容较为宏观，针对特定群体的个性化政策解读不够细致，通俗易懂的解读材料应用较少。三是覆盖面仍需扩大；受场地和时间限制，参与活动的群众代表人数有限，宣传的广度和深度有待加强。 

　　四、下一步工作计划 

　　针对上述问题，结合活动收集到的意见建议，我乡将从以下几方面抓好落实： 

　　（一）强化问题导向，狠抓整改落实 

　　对本次活动收集的意见建议建立台账，实行清单化管理。明确责任科室和整改时限，定期开展“回头看”，确保问题整改到位，做到“件件有着落、事事有回音”。 

　　（二）深化政务公开，建立长效机制 

　　将“政府开放日”活动常态化、制度化。持续优化便民服务举措，精简审批流程，提升窗口服务态度。加大政策宣传力度，制作更多接地气、易懂的政策解读产品，让惠企利民政策真正走进群众心坎里。