2025年，梨树县市场监督管理局秉持“为民办实事、为企优环境”的服务理念，针对辖区个体工商户、农村小微企业分布散、经营者老龄化、线上操作能力弱等问题，深入乡镇集市、田间地头、商铺门店，提供营业执照办理、变更、注销及年报公示指导等 “一站式” 上门服务。将营业执照办理服务从“窗口坐等”转变为“上门走访”，精准对接群众办照需求，全年累计开展延伸服务44次，服务群众109人次。以优质高效的延伸服务打通政务服务“最后一公里”，赢得了辖区经营主体的广泛认可。
一、主要工作做法
（一）精准摸排需求，筑牢服务基础
将上门服务与日常监管走访相结合，通过“扫街式”排查、村委会联动、电话回访等多种方式，全面梳理辖区内有办照需求的群体，重点关注偏远地段经营者、高龄经营者及创业新手等办事不便人群。微信联络群等渠道提前告知上门服务时间、所需材料，让群众“心中有数、少跑弯路”。
（二）优化办理流程，提升服务效能
推行“移动式窗口”服务模式，将办证设备、表格文书等携带至现场，实现“材料审核、信息录入、实名认证、线上申报”全流程上门办理。针对部分经营者文化程度不高、不熟悉电子操作的情况，工作人员提供“一对一”指导，手把手协助填写表格、完成人脸识别，全程代办申报手续，最大限度简化办事流程。同时，严格落实“当日受理、当日审核”机制，对符合条件的办照申请现场完成审批，办理完成后第一时间将营业执照亲手送达经营者手中，形成“上门收件—现场办理—送证上门”的闭环服务。
（三）延伸服务链条，强化政策赋能
在上门办照过程中，同步开展“办照+宣讲”一体化服务，现场解读审批和经营规范，向经营者精准解读营业执照使用规范、经营范围界定、年度报告申报等关键政策，现场解答经营过程中可能遇到的合规经营问题。针对不同经营业态，主动提示相关行业监管要求和惠企政策，帮助经营者快速掌握合法经营要点，助力其规范起步、稳步发展，实现“办一件事、解一串忧”。
（四）开展跟踪指导，打通衔接通道。对新注册市场主体实行 “一对一” 跟踪服务，针对餐饮、食品等重点行业，提前上门指导经营场所布局、设施配备，协助准备许可申请材料，打通 “准入” 到 “准营” 的衔接通道。指导市场主体顺利取得食品经营、小作坊登记等许可。
二、工作取得成效
（一）破解办事难题，提升群众获得感
上门走访办理模式有效解决了部分经营者“往返跑路难、流程不熟悉、操作有障碍”的办照痛点，经营者无需前往窗口，在经营场所或家中即可完成全部办照流程，平均节省办事时间，切实减少了交通成本和时间成本，让群众感受到“零距离”政务服务的温度，特别受到上门服务受到老年人和偏远区域群众的高度认可。
（二）优化营商环境，激发创业活力
通过主动靠前的延伸服务，降低了市场准入门槛，为创业群体提供了便捷高效的准入服务，尤其为偏远区域、特殊群体创业提供了有力支持，进一步激发了辖区市场主体活力。新办经营主体涵盖零售、餐饮、农产品销售等多个领域，为地方经济发展注入了新动能，也彰显了分局优化营商环境的务实举措。
（三）密切政企联系，树立良好形象
上门走访过程中，工作人员与经营者面对面沟通交流，不仅高效完成办照业务，更深入了解了经营主体的实际困难和诉求，搭建起政企沟通的桥梁。这种“俯下身子办实事”的工作作风，切实转变了政务服务形象，拉近了与群众的距离，增强了政府部门的公信力，为后续各项监管服务工作的开展奠定了坚实基础。
三、下一步工作计划