为深入贯彻落实政务公开要求，搭建政府与群众沟通的桥梁，提升政务服务效能，梨树县商务局于2025年5月12日成功举办以 “开放促服务，共筑新桥梁” 为主题的政府开放日活动。本次活动邀请了企业代表、社区居民代表等10余人参与，通过多样化的活动形式，让群众 “零距离” 感受政府工作，切实提升群众对政府工作的知晓度、参与度和满意度，现将活动开展情况总结如下：
一、活动开展情况
（一）精心筹备，确保活动有序推进
活动前期，成立专项工作小组，明确责任分工，制定详细的活动方案。通过政府官网、微信公众号、社区公告等多渠道发布活动预告，广泛征集群众意见，确定活动流程和参观体验内容。同时，对活动场地进行精心布置，准备宣传资料、讲解手册等物资，为活动顺利开展奠定基础。
（二）丰富形式，提升群众参与体验
1.实地参观，直观感受政务运行：组织代表们实地参观了相关业务科室，代表们了解了具体业务的办理流程、工作机制和政策落实情况，增进了对政府工作的了解。座谈交流，共商发展良策：召开座谈会，单位主要领导向代表们汇报了单位的职能职责、重点工作完成情况以及下一步工作计划。代表们围绕优化政务服务、推动民生项目建设、加强政策宣传等方面积极建言献策。
2.互动体验，增强服务意识：设置互动体验环节，邀请代表们参与模拟政务服务办理、政策咨询解答等工作，亲身体验政府工作人员的日常工作。通过角色互换，让代表们更加理解政府工作的复杂性和重要性，同时也从群众视角发现政务服务中存在的不足，为改进工作提供参考。此外，还开展了政策知识问答活动，通过有奖竞答的方式，提高代表们对惠民政策的知晓率。
二、活动成效
（一）搭建沟通桥梁，增进群众信任
本次政府开放日活动打破了政府与群众之间的 “壁垒”，让群众走进政府机关，亲身感受政府工作的流程和氛围。通过面对面的交流和互动，群众对政府工作有了更深入的了解，消除了误解和疑虑，增强了对政府的信任和支持。活动中，代表们纷纷表示，此次活动让他们看到了政府务实、高效、为民的工作作风，对政府未来的发展充满信心。
（二）收集意见建议，推动服务优化
活动共收集到代表们提出的意见和建议3条，涵盖政务服务、民生保障、政策宣传等多个领域。这些意见和建议反映了群众的真实需求和关切，为政府改进工作提供了重要依据。下一步，我们将对这些意见和建议进行分类梳理，建立整改台账，明确责任科室和整改期限，确保每条意见建议都能得到有效落实，切实推动政务服务水平不断提升。
三、存在问题
（一）活动宣传覆盖面有待扩大
虽然通过多种渠道对活动进行了宣传，但部分群众尤其是偏远地区和老年群体对活动的知晓度不高，参与人数相对有限。今后需进一步创新宣传方式，利用短视频平台、社区广播等更贴近群众生活的宣传渠道，提高活动的影响力和覆盖面。
（二）互动环节的深度和广度不足
在互动体验环节，部分代表参与的积极性和主动性没有充分调动起来，互动的形式和内容还不够丰富多样。下一步应加强对互动环节的设计和策划，增加更多趣味性、实用性强的互动项目，提高群众的参与热情和体验感。
（三）意见建议的跟踪反馈机制需完善
目前对群众意见建议的收集较为及时，但在跟踪反馈环节还存在一定不足，部分整改情况未能及时向群众反馈。今后需建立健全意见建议跟踪反馈机制，定期向群众通报整改落实情况，确保群众的诉求得到有效回应。
四、下一步工作计划
（一）常态化开展政府开放日活动
将政府开放日活动作为政务公开的重要抓手，定期组织开展，不断丰富活动内容和形式，形成长效机制。根据不同主题和季节特点，策划多样化的活动方案，吸引更多群众参与，持续增强政府与群众之间的互动交流。
（二）全力落实意见建议整改
对本次活动收集到的意见建议进行全面梳理和分析，制定详细的整改措施，明确责任人和时间节点，确保整改工作有序推进。建立整改台账，实行销号管理，对已完成整改的问题及时向群众反馈，接受群众监督，切实将群众的意见建议转化为改进工作的实际成效。
（三）持续加强政务公开和宣传工作
进一步加大政务公开力度，拓宽信息公开渠道，及时、准确地发布政府工作动态、政策法规等信息。创新宣传方式方法，利用新媒体平台开展政策解读、在线访谈等活动，提高政务信息的传播力和影响力，让群众更加便捷地获取政府信息，参与政府治理。加强队伍建设，提升服务水平以政府开放日活动为契机，加强对工作人员的培训和教育，强化服务意识，提高业务能力和综合素质。定期组织开展业务学习和交流活动，借鉴先进地区的经验做法，不断优化工作流程，提升政务服务的质量和效率，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
此次 “开放促服务，共筑新桥梁” 政府开放日活动的成功举办，为政府与群众之间搭建了良好的沟通交流平台。今后，我们将以此次活动为起点，持续深化政务公开，不断创新服务方式，努力打造阳光、透明、高效的服务型政府，为推动经济社会高质量发展凝聚更多群众智慧和力量。