为进一步提升政务服务水平，增强政府工作人员服务意识，促进政民互动，蔡家镇政府3月11日与3月21日举办“政府公开日”活动。本次活动聚焦便民服务中心，通过实地参观、窗口职能讲解等形式，让村民代表深入了解政府办事流程，切实感受政府为群众服务的决心与努力。

　　当天，来自各村的村民代表齐聚便民服务中心。在便民服务中心主任：李国军的引导下，群众们首先参观了便民中心的整体布局，了解各个窗口位置。工作人员详细介绍了医保、社保、计生等窗口的职能，对各项业务的办理流程、所需材料及办理时限进行了耐心讲解，还现场演示了医疗缴纳业务的线上办理操作，让村民们感受到办事的便捷。 

　　在交流互动环节，居民们围绕日常生活中遇到的办事困难，如医疗保险线上缴纳和计生奖扶办理相关业务等。站所工作人员一一进行解答，并认真记录。针对村民反映的一些线上不会操作的问题，并协调各村协理员上门服务，帮助群众解决实际办事问题，中心负责人表示只要群众有需求，尽可能满足群众，便民服务大厅还将进一步优化办事流程，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。 

　　此次“政府公开日”活动，不仅让村民代表直观了解了便民服务中心的工作，还为政府与群众搭建了沟通桥梁。活动共收集到意见建议4条，政策宣传讲解2条、服务态度提升1条。线上操作1条，后续，镇政府将对这些建议进行梳理分析，逐一落实整改，不断改进工作方法，提升服务质量。 

　　下一步工作中，蔡家镇人民政府将以此次活动为契机，持续深化便民服务工作加强工作人员业务培训，提升业务水平，努力为群众办好事办实事，切实把便民服务中心打造成服务群众的前沿阵地，不断增强群众的获得感和幸福感。