为深入贯彻落实政务公开工作要求，进一步提升政府公信力、凝聚力和执行力，搭建政府与群众之间的沟通桥梁，2025年4月18日，白山乡人民政府成功举办“政府开放日”活动，邀请群众代表走进政府，近距离了解政务服务工作。现将活动情况总结如下：

　　一、活动开展情况 

　　活动当天，群众代表走进乡人民政府一楼政务服务中心。在业务骨干引导下，依次参观政务公开专区、各服务窗口及便民服务设施。业务骨干结合实际工作，详细介绍政务公开专区功能，包括政策文件查阅、办事指南获取等；对服务设施使用方法、系统等进行现场演示；深入讲解窗口设置及服务项目，涵盖民政、社保、医保、农业等多个领域；通过案例分析、流程图展示等方式，清晰呈现办事审批流程，让群众对政务服务工作有直观、全面认识。参观结束后，乡镇政府组织召开座谈会。会上，工作人员进一步介绍乡镇近期重点工作及未来发展规划，并就政务服务工作征求群众意见建议。群众代表踊跃发言，围绕简化办事流程、增加线上服务功能、加强政策宣传等方面提出宝贵意见。工作人员认真记录，现场答疑解惑，对于无法当场解决的问题，承诺建立台账、及时跟进处理并反馈结果。 

　　二、活动成效 

　　通过实地参观与深入讲解，群众直观感受到政务服务的规范化与便捷化，对政府工作有更全面深入认识，有效消除群众对政务工作的陌生感与距离感，增强群众对政府的理解、信任与支持。活动中，政务服务工作全方位、无死角向群众展示，促进政务公开工作落实，提升政府工作透明度。同时，群众意见建议的收集，为乡镇政府改进政务服务工作指明方向，有助于精准优化服务流程、提升服务质量，进一步提高群众满意度。 

　　三、存在问题 

　　（一）活动宣传覆盖面有待进一步扩大 

　　部分群众对“政府开放日”活动了解不足，参与积极性不高，活动宣传方式与力度仍需加强，尤其要注重提高老年群体等信息接收渠道相对单一人群的知晓率。 

　　（二）活动形式与内容创新性不足 

　　本次活动以参观讲解、座谈交流为主，形式较为传统，内容创新性不够，对群众吸引力有限，难以充分满足群众多样化需求。 

　　四、下一步工作计划 

　　（一）加大宣传力度，提高活动知晓率 

　　拓宽宣传渠道，除现有宣传方式外，充分利用村广播、入户宣传等形式，扩大活动覆盖面；针对不同群体特点，制作通俗易懂、形式多样的宣传资料，提高宣传效果，吸引更多群众参与。 

　　（二）创新活动形式与内容，增强活动吸引力 

　　结合群众需求与乡镇工作实际，丰富“政府开放日”活动形式，拓展活动内容，涵盖乡镇重点项目建设、民生工程推进等方面，提升活动趣味性与实用性，打造更具特色与影响力的政务公开品牌活动。