为进一步加大政务公开工作力度，保障群众了解和监督政府工作权力，推进行政权力运行规范有序，提高政府机关工作透明度、开放度，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设。我镇结合自身实际通过实地观摩、召开座谈会的方式，开展了以“近距离感受政务服务，提高办事大厅水平”为主题的政务公开活动，并圆满完成了“政府开放日”活动工作任务，取得了较好效果。

　　一、“政府开放日”活动开展情况

　　(一)高度重视，科学部署。

　　为保证“政府公开日”活动取得实效，一是我镇高度重视认真学习了政务公开办关于组织开展“政府开放日”活动的通知，通过前期召开领导小组会议，对重点工作进行了责任分工，组成了由办公室牵头，组织相关科室、站所等相关人员组成政务公开工作小组；是总结以往政府公开活动日的情况，分析存在的优势与不足，力争在此次活动中扬长避短，并根据领导的指示制订活动方案，方案主要包括(活动主题、活动时间、活动地点、活动形式、活动对象等)；三是政务大厅窗口服务的基本流程、业务范围、运行模式等相关业务以及办事流程进行了梳理总结，以便更好地交流沟通；四是通过线下线上相结合的形式宣传并邀请机关干部、群众参与此次活动。

　　(二)注重守正创新，拉近干群关系。

　　活动日当天,政务大厅工作人员主要围绕宣传群众关注的关乎切身利益的诸多问题展开政策解答，通过座谈会的形式进行，针对一些文化程度较低的群众，安排工作经验丰富的同事进行“接地气”的方言沟通交流，一方面对于不会使用智能机的老年人和特殊人群，安排专人，为在运用智能技术方面遇到困难的老年人和特殊人群面对面、手把手指导，消除老年数字鸿沟。另一方面邀请开放对象对各站所办公运行流程，近距离、多角度深入了解各项便民服务工作，对新配备的自助设备终端、智能平台、数位手写板等新设施的使用方法进行现场观摩，并亲自体验、上手体验智慧政务服务的新模式，让群众产生亲切感和归属感，在潜移默化中培育群众理解和支持政府的工作的积极氛围，同时耐心记录群众的疑难问题，并将最新的政策告知群众代表。

　　在随后的座谈会上，我镇领导围绕今年政务大厅的重点工作做了简要介绍，参与群众热情高涨，畅所欲言，氛围热烈，许多群众在反映问题的同时也给予很多有价值意见和建议。

　　初审：刘哲含

　　复审：江淼

　　终审：彭景东