一、活动总则

　　（一）活动目的

　　为持续推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，畅通群众沟通渠道，全面展示我镇政务服务办事流程、惠民利民政策，主动接受群众监督，提升政务服务群众满意度与政策知晓率，结合我镇工作实际，制定本2026年“政府开放日”活动方案。

　　（二）主办单位

　　梨树县小宽镇人民政府

　　（三）活动时间

　　1. 第一期活动：2026年6月上旬

　　2. 第二期活动：2026年6月中旬

　　（四）参与对象

　　辖区各村村民、个体经营户、办事群众、人大代表、政协委员

　　二、活动内容及实施安排

　　活动一：阳光政务·流程公开（6月上旬）

　　1. 活动形式

　　在镇政务服务中心设立政务公开专题展板、便民咨询服务台。展板集中展示社保、医保、民政救助、土地流转、涉农补贴等高频办事事项办理流程、所需材料、办理时限、收费标准；安排政务大厅业务骨干驻点，全程引导群众参观、现场答疑、手把手指导线上办事操作。

　　2. 实施步骤

　　（1）前期筹备：5月底完成展板设计制作，梳理高频办事事项标准化流程，组织窗口工作人员开展讲解培训；

　　（2）现场开展：6月上旬集中3天对外开放，每日安排2名业务人员值守咨询台，接待来访群众；

　　（3）意见收集：现场发放意见征集表，收集群众对窗口办事流程、服务态度的建议。

　　活动二：便民宣传·服务到家（6月中旬）

　　1. 活动形式

　　采取“政务大厅定点宣传+镇区沿街流动宣传”相结合模式，工作人员现场发放政务服务指南、惠农补贴、养老医疗、低保救助、安全生产等惠民政策宣传单，面对面逐条解读政策申报条件、申领渠道，现场解答群众关心的民生问题。

　　2. 实施步骤

　　（1）物料准备：印制各类政策宣传手册、宣传单、便民联系卡；

　　（2）线下宣传：6月中旬在镇政务大厅门口、镇区集市、主干道设置宣传点位，分批次入户、沿街走访宣传；

　　（3）台账记录：对群众高频咨询问题统一登记，建立问题台账，后续统一答复反馈。

　　三、工作保障

　　1. 宣传保障

　　通过村广播、村级微信群、村务公开栏提前发布活动时间、内容，广泛动员群众参与。

　　2. 后勤保障

　　提前备好展板、桌椅、宣传资料、纸笔、意见表等物资，保障两场活动有序开展。

　　四、工作要求

　　1. 全体参与工作人员着装规范、耐心热情，如实解答群众疑问，杜绝敷衍推诿；

　　2. 做好群众意见、诉求登记，活动结束后梳理汇总，形成整改清单；