为深入推进政务公开标准化规范化建设，进一步畅通政民互动渠道，提升基层政务服务透明度与群众满意度，结合街道工作实际，特制定本实施方案。
走进社区 走进政务
1、打破政务服务 “围墙”，推进政务公开标准化规范化落地，全面展示基层政务运行流程与民生实事成效，提升政务工作透明度。
2、搭建政民面对面沟通平台，畅通民生诉求表达渠道，精准回应群众关切，切实拉近政府与群众的距离。
3、宣传推广政务服务政策与线上办事渠道，提升群众知晓率与使用率，推动政务服务便捷化落地。
4、广泛收集群众意见建议，持续优化服务质效，助力提升辖区群众获得感、幸福感与满意度。
1、活动时间：拟定于2026年7月 15日（星期 三）上午 9:00-11:30
2、活动地点：富强街道辖区社区办公阵地
3、参与对象：辖区人大代表、居民代表共 20 余人
本次活动以 “沉浸式体验 + 面对面服务” 为核心形式，设置四大环节，具体安排如下：
1、开场致辞环节（9:00-9:15） 由街道分管领导现场致辞，介绍本次政府开放日的活动意义、整体安排，对到场的人大代表、居民代表表示欢迎，明确活动互动交流的核心导向。
2、阵地参观与职能讲解环节（9:15-10:00） 安排专人全程带队讲解，带领参会代表实地参观社区办公阵地各功能服务区，对各项政务服务的办理时限、服务标准、申请渠道逐一说明，全面讲解街道职能运转逻辑、年度民生实事推进落地情况，让代表对基层政务工作形成直观、系统的认知。
3、政策咨询答疑环节（10:00-11:00） 设置政策咨询专区，采用 “一站式接待、面对面答疑” 的服务模式，安排民政、社保、就业等业务岗工作人员现场值守。针对居民普遍关心的天然气缴费、城乡居民医保缴费、就业帮扶、高龄津贴申请等高频问题，逐一耐心答疑、细致解读政策口径，同步记录群众诉求与建议。
4、便民服务实操指导环节（11:00-11:20） 由政务服务工作人员现场演示线上便民服务端口的操作流程，手把手指导居民使用线上渠道查询、办理业务，让群众直观体验 “掌上办、就近办” 的服务便利，切实提升政务服务便捷度。
5、活动收尾（11:20-11:30） 统一收集参会代表与群众的意见建议，对大家的参与和建言表示感谢，同步告知后续政务服务系列活动安排，活动正式结束。
为保障活动有序落地，成立活动专项工作组，职责分工如下：
现场讲解组 负责规划参观路线、梳理讲解内容，选配专职讲解人员，确保准确、全面介绍街道职能、民生实事与办事流程。
政策咨询组 由各业务线骨干人员组成，提前梳理高频问题与政策答复口径，负责现场政策答疑确保答复规范准确。
技术指导组 负责线上便民服务端口的调试、演示与实操指导，准备简易操作指引材料，协助群众完成线上操作体验。
宣传后勤组 负责活动现场布置、物资保障、秩序维护，同步做好活动影像资料留存、宣传报道等工作。
1、高度重视，精心筹备。各工作组要充分认识政府开放日的工作意义，严格对照职责分工落实各项筹备任务，加强协同配合，确保活动流程顺畅、规范有序。
2、热情服务，务求实效。全体工作人员要秉持为民服务理念，耐心回应群众问题，杜绝形式主义，切实解决群众实际关切，真正实现政民良性互动。
3、复盘总结，长效推进。活动结束后及时梳理群众诉求、意见建议，形成台账跟进落实；同步总结活动经验，推动政务开放、政策宣讲类活动常态化开展，持续拓宽政民沟通渠道。