为进一步推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，深化政务公开标准化规范化工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，搭建政府与群众“零距离”沟通的桥梁，特制定本实施方案。

　　一、活动主题

　　“体验阳光政务，共建满意服务”

　　二、活动时间与地点

　　时间：2026年3月25日上午9:00-11:30

　　地点：白山乡便民服务中心

　　三、参与对象

　　乡人大代表、村民代表、企业代表、群众代表等

　　四、活动内容与流程

　　（一）签到接待（8:45-9:00）

　　群众代表到达乡便民服务中心，在咨询导办台签到，领取活动手册和意见征集表，工作人员引导群众有序进入指定区域等候。

　　（二）实地参观与流程讲解（9:00-9:50）

　　参观政务公开专区，由工作人员介绍专区功能，展示政府信息公开目录、政策文件汇编、办事流程图解等资料，讲解政府信息公开的范围、方式及监督渠道。观摩咨询导办台与综合受理窗口，工作人员演示自助查询设备操作，介绍“一窗受理、集成服务”模式，现场展示高频事项（如医保缴纳、社保查询、营业执照申领）的办理流程、所需材料及办结时限。

　　（三）现场答疑与意见征集（9:50-10:40）

　　工作人员围绕群众关心的医保社保、惠农补贴、等热点问题，进行一对一解答，现场演示线上办事平台操作方法，代表们围绕政务服务效率、工作人员服务态度、窗口设置合理性、办事指南清晰度等方面，填写意见反馈表，提出具体意见和建议。工作人员现场收集意见，对能当场解决的问题立即回应，对需协调的问题记录在案并承诺反馈时限。

　　（四）总结反馈（10:40-11:00）

　　乡领导对活动进行总结，感谢群众代表的参与和支持，现场回应代表们提出的共性问题，明确后续整改措施和反馈方式。告知群众代表后续可通过电话、微信等渠道继续提出意见建议。

　　五、工作要求

　　（一）高度重视，精心组织

　　各相关部门要充分认识“政府开放日”活动的重要意义，明确专人负责，细化工作流程，确保活动各环节无缝衔接、取得实效。

　　（二）真诚开放，务求实效

　　接待讲解要耐心细致，政策解读要通俗易懂，对群众提出的意见建议要虚心听取、认真记录，做到即知即改、及时回应，避免形式主义。

　　（三）加强宣传，扩大影响

　　活动前通过乡政府微信公众号、村公告栏等渠道发布活动预告，广泛动员群众参与；活动后及时总结活动成效，通过政务新媒体宣传亮点做法，营造政民互动、共建共享的良好氛围。

　　（四）形成长效，常态推进

　　以本次活动为契机，建立“政府开放日”常态化机制，定期开展类似活动，持续畅通政民互动渠道，推动政务公开工作向纵深发展。