为了贯彻落实政务为民服务，落实工作台账、宣传办事流程、推进政务公开，结合工作实际，开展“政府开放日”活动，具体方案如下：

　　一、活动主题 

　　梨树镇便民服务中心窗口政务服务宣传 

　　二、活动目的 

　　1. 全方位展示梨树镇便民服务中心窗口布局、办事流程及政务服务创新举措，打破政务服务“神秘感”。 

　　2. 通过全流程讲解与互动体验，提升群众对政务服务事项、办理材料、办结时限的知晓度，减少办事往返次数。 

　　3. 收集群众对窗口服务态度、办事效率、流程优化的意见建议，进一步改进服务质量，打造高效、透明、便民的政务服务环境。 

　　三、活动时间与地点 

　　1. 活动时间：2025年5月28日上午09:00—10:00。 

　　2. 活动地点：梨树镇便民服务中心（含各业务窗口、自助服务区、等候休息区等）。 

　　四、邀请对象 

　　辖区内办事群众 

　　五、活动内容 

　　1、全流程参观。由工作人员带领群众依次参观各业务窗口（如农保、民政救助、卫健服务等）。 

　　2、全过程演示。窗口工作人员现场演示高频事项全流程办理（如社保缴费、营业执照办理等），模拟群众办事场景，清晰展示“提交材料”步骤。 

　　3、自助服务体验。引导群众到自助服务区，演示自助终端机办理社保查询、证明打印等业务，工作人员现场指导群众实操，解决自助办事难题。 

　　六、注意事项 

　　1、加强安全保障：活动现场安排专人维护秩序，引导群众有序参观，避免拥挤；提醒群众遵守中心规章制度，爱护公共设施。 

　　2. 遵守服务规范：讲解人员、窗口工作人员统一着装（或佩戴工作牌），语言亲切、讲解清晰，耐心解答群众疑问，展现政务解答群众疑问，展现政务服务人员良好形象。 

　　梨树镇人民政府 

　　2025年5月22日