为进一步推进阳光政务建设，密切政府与群众的联系，提升政务服务透明度和群众满意度，结合我乡工作实际，特举办本次政府开放日活动，制定本方案。

　　一、活动主题 

　　“开门纳谏听民意，乡镇政务促提升”  

　　二、活动时间及地点  

　　1.时间：2025年4月18日 

　　2.地点：白山乡人民政府一楼政务服务中心  

　　三、参与人员  

　　乡人大代表、政协委员、村民代表、企业代表、群众代表等 

　　四、活动内容及流程  

　　（一）签到集合（8:30-9:00） 

　　参与群众在政务服务中心门口签到，领取活动手册和意见征集表，工作人员引导群众有序进入指定区等候。 

　　（二）开场致辞（9:00-9:30） 

　　由乡领导发表开场讲话，介绍本次开放日活动的目的、意义及流程安排，强调政务公开的重要性，欢迎群众提出意见建议。 

　　（三）现场参观讲解（9:30-11:00） 

　　组织群众参观政务服务中心，由各窗口业务骨干担任讲解员，分区域、分事项进行详细介绍： 

　　1.介绍政务公开专区建设情况，包括政策文件查阅区、办事指南公示栏、信息公开申请渠道等内容，讲解群众获取政务信息的方式。  

　　2.展示政务服务中心服务设施，如自助查询机、复印打印设备、便民饮水点、等候休息区等，说明设施功能及使用方法。  

　　3.讲解窗口设置及服务项目，按照民政、社保、医保、农业农村、综合审批等窗口分类，介绍各窗口的工作职责、受理事项及服务对象。 

　　4.演示办事审批流程，以高频事项（如低保申请、医保参保、惠农补贴申领等）为例，详细讲解从申请、受理、审核到办结的全流程，说明所需材料、办理时限及线上线下办理渠道。  

　　（四）意见征集与交流座谈（11:00-11:30） 

　　参观结束后，组织群众召开座谈会。参与人员围绕政务服务、政策落实、作风建设等方面畅所欲言，提出意见建议；工作人员现场发放并回收意见征集表，认真记录群众诉求。 

　　（五）总结反馈 

　　乡领导对本次活动进行总结，对群众提出的意见建议表示感谢，并承诺将对收集到的问题进行梳理分类，明确责任科室和整改时限，及时向群众反馈处理结果。 

　　五、工作要求 

　　（一）加强组织领导 

　　成立活动筹备小组，明确责任分工，统筹推进活动各项工作；各相关科室密切配合，确保活动有序开展。   

　　（二）做好宣传动员 

　　通过村社公告栏、微信公众号、村民微信群等渠道发布活动通知，广泛动员群众参与，扩大活动覆盖面。  

　　（三）强化服务保障 

　　讲解员提前熟悉讲解内容，做到语言规范、条理清晰；准备好活动所需物资，安排专人做好引导、接待和记录工作，营造良好活动氛围。 

　　（四）抓好意见落实 

　　活动结束后，及时梳理汇总群众意见建议，形成问题清单和整改台账，将办理情况通过适当方式向群众反馈，确保“事事有回音、件件有着落”。