为进一步加强住建行政执法工作，提高行政执法效率，严肃行政执法纪律，防止行政执法人员出现行政违法乱纪行为，特制定本制度。

　　第一条 本制度所称投诉举报指社会各界、公民以电话、信函、口头、电子邮件、走访等形式向我局检举、投诉发生在本县范围内的住建行政执法人员违法乱纪行为。

　　第二条 本局收到群众申诉、投诉、举报材料应当予以登记。

　　第三条 本局根据投诉、举报内容，进行调查并决定是否移交，对属于本局受理范围内的投诉、举报案件交负责人审批后展开调查，对不属于本局职责范围内的投诉、举报，告知投诉人、申诉人、举报人向有权机关反映。

　　第四条 对群众投诉、举报案件应在十个工作日内调查清楚，并填写办理结果，交负责人审阅。如因情况特殊而无法在十个工作日内完成的，向负责人说明原因后可延长办理时间三至五天。

　　第五条 如举报者为实名举报并有联系方式，应将办理结果通报举报者，征询其对处理结果的满意情况。

　　第六条 对本局执法人员违法乱纪或违反服务承诺制行为的投诉举报，由相关职能部门组成调查小组进行调查，如情况属实，作出相应处分，并及时向投诉举报者反馈处理情况。

　　第七条 受理举报的工作人员，不得在任何时间、地点以任何方式向与案件无关的人透露举报人身份。与案件无关人员不得以任何理由，向案件知情人打听举报人或案件情况。严禁向被举报者通风报信，或为被举报者说情。

　　第八条 对投诉举报人不得以任何理由和借口搪塞、推诿和刁难，对口头投诉举报，受理单位应做规范记录，所有的投诉举报要登记台账整理入卷。

　　第九条 举报电话：0434-5220484，邮箱：405060557@qq.com。

　　第十条 本制度由梨树县住建局负责解释。