为及时办理公民、法人和其他组织的投诉、控告和举报，制

　　定投诉举报制度。

　　本规定所称行政执法投诉举报是指公民、法人和其他组织对

　　违反行政管理秩序的行为，以及对行政执法行为违法或者不当的

　　投诉和举报。

　　一、投诉、举报公民、法人和其他组织违反行政管理秩序

　　（一）投诉主体

　　公民、法人和其他组织。

　　（二）受理范围

　　存在违反行政管理秩序的行为。

　　（三）处理办法

　　公民、法人和其他组织被投诉、举报违反行政管理秩序的，应立即依法启动行政执法程序，并按照法定时限结案。

　　二、投诉、举报行政执法行为违法或不当

　　（一）投诉主体

　　公民、法人和其他组织。

　　（二）受理范围

　　行政执法人员存在不履行法定职责、超越法定职权实施行政执法行为、违反法定程序、认定事实不清，处理结果显失公平等行政行为。

　　（三）处理办法

　　1.应先予登记。登记表应当载明投诉举报人的姓名、地址、

　　联系方式、被投诉举报的行政执法队、行政执法人员，以及投诉

　　举报的事项和理由等内容。

　　2.对行政执法行为的投诉举报，应当自接到行政执法投诉举报后的 5 个工作日内予以受理;对不符合受理规定的行政执法投诉举报，应当向投诉举报人书面说明不予受理的理由和依据。乡政府自受理之日起 30 日内办结投诉举报事项。情况复杂，经乡政府主要负责人同意，可以延长一次。但延长期限最多不得超过 30 日。

　　3.调查终结后，应当及时告知投诉举报人调查处理结果。并及时整理归档，严格遵守保密规定，不得打击报复投诉举报人。

　　4.乡政府工作人员在办理投诉举报中打击报复投诉举报人，或者玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权，造成不良影响和后果的，依法依纪给予处分；涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

　　监督举报地址：白山乡行政执法大厅执法窗口

　　举报投诉电话：5742066

　　举报投诉邮箱：bsxxzzfbgs@163.com